01 березня 2017, 13:55

Проведено тренінг щодо підвищення якості менеджменту для начальників управлінь соціального захисту населення Луганщини

Із 2015 року Департаментом соціального захисту населення Луганської облдержадміністрації налагоджено тісну співпрацю із Агентством США з міжнародного розвитку (USAID) та проектом «Українська ініціатива з підвищення впевн6еності» (UCBI). Одним із останніх спільних проектів є початок роботи щодо вдосконалення процесу надання житлових субсидій мешканцям міста Рубіжне Луганської області управлінням праці та соціального захисту населення Рубіжанської міської ради.

Одним із напрямків у спільні роботі є діяльність щодо підвищення якості менеджменту в управліннях соціального захисту населення. Так, 24 лютого 2017 року в місті Сєвєродонецьку проведено відповідний тренінг для 15-ти начальників управлінь соцзахисту населення Луганщини. Участь у заході також взяла директор Департаменту соціального захисту населення облдержадміністрації Елеонора Поліщук та фахівці структурного підрозділу.

У рамках тренінгу розглянуто засади підвищення ефективності організації робочого процесу, принципи управління, орієнтованого на результат, основи аналізу бізнес-процесів, а також механізми аналізу задоволення потреб клієнтів управлінь з метою підвищення якості наданих послуг.

Тренером виступив експерт Вахтанг Горделадзе, який також поділився досвідом Грузії із зазначених питань.

Департаментом та міжнародними партнерами заплановано охопити навчанням якомога більше фахівців управлінь соціального захисту, організовуючи навчання як для керівного складу, так і для спеціалістів, які працюють із населенням. Наступне навчання заплановано на 3-4 березня 2017 року.

Яна Соловйова