Інформація про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до Департаменту промисловості та енергозбереження Луганської облдержадміністрації протягом січня – грудня 2013 року

Інформація про роботу зі зверненнями громадян,

які надійшли до Департаменту промисловості та

енергозбереження Луганської облдержадміністрації

протягом січня – грудня 2013 року

За січень – грудень 2013 року до Департаменту промисловості та енергозбереження облдержадміністрації надійшло на розгляд 1088 звернень громадян (торік – 1121), у т. ч.:

• до паливно-енергетичного управління – 949 звернень (торік – 1008),

у тому числі:

- до відділу вугільної промисловості              – 565 (торік – 505);

- до відділу енергетики, газової промисловості та

  енергозбереження                                           – 384 (торік – 503);

• до управління промисловості – 139 звернень (торік – 113).

Велика кількість звернень надходить до Департаменту з центральних органів виконавчої влади – 316 звернень, або 29 % від загальної кількості (торік – 1121).

З Урядової «гарячої лінії» до Департаменту надійшло
273 звернення громадян (торік – 280). Усі звернення розглянуті, надані відповідні роз’яснення.

Департаментом розглянуто 27 звернень мешканців області, які звернулися до Президента України Віктора Януковича під час «Діалогу з країною». Усі звернення розглянуті, надані відповідні роз’яснення.

Безпосередньо до облдержадміністрації звернулися 472 громадянина або 43 % (за аналогічний період минулого року – 470 громадян), з них
191 громадян звернулися до «гарячої лінії» голови облдержадміністрації,
22 громадянина звернулися до Інтернет-приймальні облдержадміністрації, 35 звернень – на особистому прийомі у голови облдержадміністрації або його заступників, 20 звернень надійшло до Департаменту промисловості та енергозбереження.

Обласною радою передано на розгляд 12 звернень.

Донецькою облдержадміністрацією передано на розгляд 1 звернення.

Серед звернень громадян до управління індивідуальні становили 83 % (902 звернення), колективні – 13 % (136 звернень), повторні –  3% (33 звернення), 39 анонімних звернень.

Найбільша кількість звернень громадян надійшла з міст: Красний Луч, Краснодон, Антрацит, Луганськ, Свердловськ,  Лисичанськ, Ровеньки,  Первомайськ, Стаханов, із Станично-Луганського, Перевальського районів.

Від найменш соціально захищених категорій громадян протягом січня – листопада 2013 року до Департаменту надійшло 316 звернень, у тому числі:

- від пенсіонерів, інвалідів – 265;

- від пенсіонерів, які мають статус «Діти війни» – 23;

- від ветеранів праці – 7;

- від учасників війни та бойових дій – 11;

- від ліквідаторів ЧАЕС – 1;

- від вдів шахтарів – 4;

- від   матерів загиблих шахтарів – 2;

- від багатодітних сімей – 3.

По скаргам, які надходять від працівників діючих підприємств (117 звернень), питання вирішуються позитивно. Заявникам надані кваліфіковані роз’яснення.

Усі звернення громадян розглянуті в установлені законодавством строки.

Основні питання, з якими зверталися громадяни:

• забезпечення пільговим побутовим паливом – 306 звернення (28 %);
• виплата заборгованості із заробітної плати та іншим соціальним виплатам – 144;
• надання житла;
• надання матеріальної допомоги на побутові потреби (ремонт житла, поліпшення житлових умов, лікування, тощо);
• працевлаштування;
• порушення законодавства про працю;
• пропозиції щодо розвитку шахт;
• незаконний видобуток вугілля;
• екологічні проблеми (забруднення повітря, річок, підтоплення територій, терикони, що горять, просідання ґрунту, та ін.);
• життєзабезпечення шахтарських міст та селищ (газифікація, водопостачання, телефонізація селища, ремонт доріг, освітлення вулиць);
• відключення від мережі електропостачання, газопостачання, системи центрального опалення за борги;
• перерахунок тарифів за використаний природний газ, електроенергію;
• стягнення «Укрпоштою» та іншими організаціями комісії з громадян при сплаті за електропостачання;
• про неправомірні дії робітників ЛЕО, РЕС і газових служб;
• неякісне електропостачання (перебої в електромережі, низька
  напруга);
• підключення до мережі електропостачання;
• підключення до мережі газопостачання;
• штраф за незаконне використання електроенергії;
• заміна опор ліній електропередач, ремонт трансформаторів;
• щодо відшкодування збитків, завданих громадянам внаслідок перепадів напруги в електромережі;
• надання роз’яснень з питань енерго- та газопостачання.