У 2007 році до Луганської обласної державної адміністрації надійшло 6106 звернень громадян, що на 10,7% менше ніж за попередній рік. Від Секретаріату Президента України за минулий рік надійшло 1486 звернень або на 10% менше, від Верховної Ради України – 153 (на 22,3% менше), від Кабінету Міністрів України – 1399 (майже вполовину більше 2006р.). Облдержадміністрацією отримано 995 колективних звернень, або на 15,1% менше до 2006 року. За січень поточного року до облдержадміністрації надійшло 437 звернень громадян.

Більшість питань, які порушувались в зверненнях (29% від загальної кількості), стосувались комунального та дорожнього господарства, 1077 звернень або 17,2% - соціального захисту населення. Також мешканців області турбували питання праці, забезпечення законності та правопорядку, охорони здоров’я, сільського господарства. Всього за 2007 рік було порушено 6261 питання, що на 9,1% менше ніж в 2006 році.

Особистий прийом громадян керівництвом облдержадміністрації здійснювався згідно із затвердженим головою облдержадміністрації графіком. Протягом 2007 року головою облдержадміністрації прийнято 210 громадян, що на 16,7% більше ніж у попередньому році.

Згідно з вимогами чинного законодавства розгляд звернень інвалідів Великої Вітчизняної війни (59 заяв та скарг) здійснювався особисто головою облдержадміністрації. Особлива увага приділялася розгляду звернень ветеранів війни та праці, інвалідів, непрацездатних, постраждалих унаслідок аварії на Чорнобильській АЕС, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших осіб, які потребують соціального захисту (1704 заяви та скарги або 27,9% від загальної кількості). Основними порушеними питаннями були: надання медичної та матеріальної допомоги, пільг на оплату житлово-комунальних послуг і палива.

Враховуючи це, головою облдержадміністрації у серпні 2007 року затверджені Порядок надання одноразової грошової допомоги за рахунок коштів обласного бюджету та Положення про відповідну комісію. Так, минулого року одноразова грошова допомога була надана 197 малозахищеним громадянам за рахунок коштів обласного бюджету на суму біля 37 тис. грн.

У більшості міст і районів області діють юридичні консультації для роз'яснення конституційних прав і свобод людини та надання безкоштовних консультацій з правових питань, організовані громадські приймальні органів місцевої виконавчої влади та місцевого самоврядування.

Усього за 2007 рік до органів влади обласного, міського та районного рівнів, селищних і сільських рад надійшло 104 тис. 134 звернення, що на 11,1% менше до попереднього року. Звернулося 205 тис. 141 громадянин (з урахуванням колективних звернень), що на 13,6% менше, ніж у 2006 році.