Так, предприятие при выдаче технических условий не придерживалось нормативно установленных сроков. Кроме того, оно вносило необоснованные требования в договора на использование потребителями электроэнергии, в том числе – относительно ежегодного подтверждения имеющихся у потребителя льгот. Вместе с тем, предприятие включило в технические условия требование о выполнении работ, находящихся в границах баланса энергопоставщика, за счет потребителя и подключение к электроэнергии при условии выполнения именно этих работ, без нормативно предусмотренного возмещения потребителю его затрат. 

Выполняя рекомендации территориального отделения, ОАО «Укренерговугілля» обязало директоров всех своих филиалов обеспечить предоставление потребителям технических условий на присоединение к электросетям в строгом соответствии с Постановлением КМУ от 20.05.09 № 489, а также отменило ежегодное обязательное подтверждение права на льготу.