«В то время, как из большинства городов и районов области количество обращений граждан в облгосадминистрацию уменьшилось, из Луганска поток жалоб увеличился», – заявила Людмила Прибудько. От жителей областного центра за этот период поступило 59 обращений (33%). Анализ причин, которые вынуждают жителей г. Луганска обращаться в облгосадминистрацию и лично к председателю облгосадминистрации показал, что у людей утрачено доверие к городской власти. На личный прием к Луганскому городскому голове попасть сложно, а рассмотрение обращений самой незащищенной категории граждан иногда затягивается на несколько месяцев.

Анализ тематики обращений показал, что чаще всего жители области затрагивают проблемы работы коммунального хозяйства, транспорта и связи; социальной защиты и медицинского обеспечения, а также ремонта и предоставления жилья.

Основная категория обратившихся – это пенсионеры, инвалиды, ветераны войны и труда.

Следует отметить, что только при личном содействии председателя облгосадминистрации были, в частности, решены такие вопросы, как приобретение 5-комнатной квартиры для многодетной семьи Калмыковых за счет областного бюджета; выделена дополнительная комната в общежитии инвалиду ВВВ Пигареву Б.П.; выделено 385 тыс. грн. из областного бюджета на ремонт жилых домов луганских многодетных семей Грачевых, Бутковых, Самохиных и Голотиных и ряд других.

Несмотря на уменьшение количества обращений граждан, следует отметить, что 69% от общего количества обращений – это те обращения, решение которых относится к компетенции органов местного самоуправления. «Считаю, что на местах отсутствует должный контроль за их рассмотрением. Чиновники наловчились сочинять отписки вместо того, чтобы решать проблемы людей. К сожалению, пример бездушного отношения к обращениям граждан подает горсовет Луганска. Это недопустимо. Я прошу прокуратуру дать правовую оценку действиям чиновников, которые нарушают Конституцию и Законы Украины», – подчеркнул Александр Антипов.

По результатам аппаратного совещания губернатор поручил подготовить отчеты о состоянии работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти и местного самоуправления, в управлениях и отделах облгосадминистрации. Он также рекомендовал городскому голове Сергею Кравченко уделять особое внимание решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, инвалиды, пострадавшие в результате Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке. Кроме того, городскому голове рекомендовано принять меры по выполнению поручений председателя облгосадминистрации относительно рассмотрения обращений граждан, которые находятся на контроле в облгосадминистрации.