«За каждым заявлением, за каждым обращением стоят конкретные людские судьбы, – подчеркнул в ходе совещания губернатор Луганщины. – Поэтому формальные отписки и отговорки недопустимы».

Участники аппаратного совещания у губернатора признали работу этих управлений по выполнению Закона Украины «Об обращениях граждан» удовлетворительной. Однако, по мнению губернатора, необходимо усовершенствовать работу по проведению личных приемов граждан и, в первую очередь, выездных. Также он поручил ежемесячно проводить Дни контроля фактического исполнения поручений по рассмотрению обращений граждан.

С начала текущего года в управление образования и науки облгосадминистрации поступило 255 обращений, из них 32 – коллективные. В основном обращаются педагоги с просьбами содействовать ремонту школ и детских учреждений, в приобретении учебных пособий. Вместе с тем, как отметил Александр Антипов, немалая доля граждан обращается за помощью в устройстве детей в дошкольные учреждения. «Уверен, что сегодняшний опыт реконструкций детсадов и учебно-воспитательных комплексов способен хотя бы частично решить эту проблему», – заявил глава облгосадминистрации.

Как отметила начальник управления образования и науки облгосадминистрации Ирина Цымбал, в 2009 году отмечается уменьшения числа обращений. Она объясняет это налаженной работой со СМИ по своевременному и полному информированию граждан относительно тех проблем, над которыми работает в настоящее время управление.

Как сообщила Ирина Цымбал, в ее управлении личный прием граждан проводится по графику, каждый вторник. Кроме того, проведено 5 выездных приемов граждан в Перевальском и Славяносербском районах, городах Антраците, Лисичанске и Красном Луче. Организовано 10 комиссионных выездов по рассмотрению обращений граждан.

В управление по делам семьи, молодежи и спорта облгосадминистрации с начала 2009 года поступило 131 обращение, что почти на треть меньше, чем в аналогичном периоде 2008 года. Значительную часть составляют многодетные семьи, одинокий матери и матери-героини. Их волнуют вопросы о предоставлении материальной помощи, об улучшении жилищных условий и о предоставлении льгот многодетным семьям, «матерям-героиням», одиноким матерям.  

Как отметил начальник управления Андрей Касаткин, в текущем году около 40% просьб обратившихся граждан решено положительно. Так, благодаряличному содействию председателя облгосадминистрации: приобретена 5-комнатная квартира для многодетной семьи Калмыковых за счет областного бюджета, выделено 385 тыс. грн. из областного бюджета на ремонт жилых домов многодетных семей Грачевых, Бутковых, Самохиных и Голотиных, проживающих в Луганске, зачислен на бюджетное обучение в Луганский техникум транспортного строительства один из сыновей многодетной семьи Грачевых. Также завершается ремонт жилья для этой семьи.

«В последнее время управление по делам семьи, молодежи и спорту вынуждено значительные усилия направлять на решение проблем многодетных семей г. Луганска, беря на себя функции, которые не относятся к его компетенции», – заявил Андрей Касаткин. Так, управлением неоднократно направлялись письма в адрес Луганского городского головы по решению жилищных вопросов, оказанию материальной помощи, выделению земельных участков многодетным семьям г. Луганска. Однако на уровне органов местного самоуправления вопросы не решаются, что заставляет граждан обращаться непосредственно к главе облгосадминистрации.