10 лютого 2010, 09:35
Что нужно знать, покупая товары через интернет и телемагазины.
Заказ товаров и услуг через Интернет и телемагазины приобретает все большую популярность. Как сообщают в управлении по делам защиты прав потребителей в Луганской области, согласно действующему законодательству при реализации товаров вне торговых или офисных помещений продавец обязан предоставить потребителю документ, который удостоверяет факт заключения договора.
Этот документ в дальнейшем будет основанием для установления взаимных прав и обязанностей и должен содержать информацию о дате заключения соглашения, наименовании и местонахождении продавца, наименовании товара, цене, сроке выполнения работ (предоставлении услуг), других существенных условиях договора.
Субъект ведения хозяйства обязан обеспечить потребителей необходимой, достоверной, своевременной и доступной информацией о перечне услуг, которые предоставляются, тарифах на них, времени принятия и выдачи заказов, ассортименте и стоимости предлагаемых товаров, часах доставки заказов домой, потребительских свойствах товаров, сроках их пригодности к употреблению или гарантийных сроках и сроках службы.
По требованию потребителя продавец должен предоставить ему документы, которые подтверждают качество, безопасность и стоимость товаров.
В документах на продукцию, которая подлежит обязательной сертификации, должны быть указаны регистрационные номера сертификата соответствия или свидетельства о признании соответствия.
Кроме того, субъект ведения хозяйства в установленном законом порядке обеспечивает техническое обслуживание и гарантийный ремонт реализованных товаров.
При реализации товаров по договору на расстоянии продавец должен предоставить потребителю информацию о наименовании продавца, его местонахождении и порядке принятия претензии, основных характеристиках продукции, цене, включая стоимость доставки, условиях оплаты, гарантийных обязательствах и другие услугах, связанных с содержанием или ремонтом товара, других условия поставки или выполнения договора, а также указать минимальный срок действия договора, стоимость телекоммуникационных услуг, если она отличается от предельного тарифа, период приема предложений, порядок расторжения договора.
Если такая информация не была предоставлена, субъект ведения хозяйства несет ответственность согласно законодательству. Права потребителей и порядок ведения предпринимательской деятельности в этой сфере регулируются положениями ст. 12,13 Закона Украины «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений», утвержденными приказом Министерства экономики Украины от 19.04.2007 года №103.
