Законы о защите прав потребителей включают в себя право покупателя на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Также к ним добавляют еще четыре: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

Украина первой среди республик бывшего Союза приняла Закон «О защите прав потребителей». Для практической реализации Закона была образована Государственная инспекция по защите прав потребителей, которая в 1992 приобрела статус Государственного комитета Украины по делам защиты прав потребителей.

Процесс становления и формирования системы защиты прав гражданина основывается на статье 42 Конституции Украины, согласно которой «государство защищает права потребителей, осуществляет контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ».

Защиту прав потребителей в нашей области осуществляет управления по делам защиты прав потребителей в Луганской области. За 2010 год соблюдение требований законодательства Украины о защите прав потребителей было проверено в 2290 предприятиях хозяйственной деятельности. Из них согласно плановым мероприятиям контроля проверено 1567 предприятий, внепланово 723.

В целом проверено качество товаров (работ, услуг) на сумму 9540,9 тыс. грн., из них была прекращена реализация или снято с реализации товаров (работ, услуг) на сумму 2733,7 тыс. грн или 28,7%. Всего к субъектам хозяйственной деятельности всех форм собственности применены административные и финансовые санкции на общую сумму 629,2 тыс. грн.