«Реформирование системы предоставления административных услуг идет путем создания Центров админуслуг по принципу "единого окна"», – рассказала Светлана Дроботенко. Так, в Луганске уже действует такой центр при горсовете. Население Луганска и области может там получить консультации и необходимые документы от более чем 30 организаций города и области. Подобные центры планируется открыть и в других городах Луганщины, таких как Стаханов, Рубежное и еще 5 городов, которые вошли в пилотный проект GIZ, действующий в области с 2010 года.

«GIZ оказывает консалтинговую и финансовую поддержку на условиях софинансирования с местными органами самоуправления с целью улучшить качество их услуг гражданам», – рассказала руководитель проекта GIZ Александра Курт. Также организация проводит тренинги и семинары по профессиональному росту и улучшению профессиональных навыков представителей муниципальных органов власти. «Мы работаем в Украине с 1997 года и надеемся, что проект содействия повышению качества муниципальных услуг в вашей стране будет продлен до 2015 года», – отметила она.

В ходе семинара-совещания его участники – представители местных органов власти всех городов и районов Луганской области – ознакомились с опытом работы городов-участников программы GIZ по повышению качества работы с населением, а также посетили Луганский Центр админуслуг, чтобы увидеть его работу на практике.

Представители министерства юстиции Украины ознакомили участников семинара с планируемыми новшествами в украинском законодательстве, которые касаются сферы предоставления админуслуг. В режиме видео-конференции в областном семинаре также приняли участие представители администрации Президента, которые рассказали о задачах по реформирования административной сферы и опыте других регионов Украины в этом направлении.

Напомним, что Центр административных услуг в Луганске открыт в ноябре 2011 года в здании Луганского горсовета в рамках всеукраинского пилотного проекта по реформированию сферы предоставления административных услуг. Городской бюджет на это выделил 500 тыс. грн., областной – 2,5 млн. грн. Это современный рабочий орган с комплексной системой предоставления услуг жителям Луганска и области. Он оснащен современной компьютерной и оргтехникой, автоматизированной системой обработки информации и электронной очередью. Заявители могут получать необходимую информацию и подавать документы непосредственно в Центре административных услуг, по телефону и с помощью Интернета. После открытия в ноябре 2011 года I очереди Центра на 30 рабочих мест, в нем за установленным графиком работают представители 50 административных органов регионального и местного значения, государственных регистраторов и государственных администраторов, которые предоставляют более 250 услуг.