Она отметила, что решение проблемы потребительской сферы – одно из основных стратегических направлений для Украины, и сейчас проходит реорганизация органов, полномочных заниматься защитой прав потребителей. Так, в 2011 году создана Государственная инспекция по защите прав потребителей, а с начала 2012 года начало действовать ее региональное подразделение в Луганской области. Госпотребинспекция в Луганской области осуществляет государственный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, рекламы в этой сфере и государственный рыночный надзор на территории региона. При этом приоритетным направлением в работе является быстрое и эффективное реагирование на обращения граждан в связи с нарушением их потребительских прав.

«К сожалению, последние изменения законодательной базы не дают нам в полной мере защищать права наших потребителей. Это больше закон о защите прав производителей, чем потребителей», – заявила Татьяна Донченко. По ее словам, у общественных потребительских организаций сегодня иногда больше прав, чем у Госпотребинспекции. «В связи с этим мы намерены наладить плотную совместную работу с общественными организациями», – заявила она. По ее словам, планируется создать коллегию, куда войдут на только государственные органы по защите потребительских прав, но и общественные формирования, а также фискальные и правоохранительные органы.

Кроме того, Татьяна Донченко сообщила, что органами защиты прав потребителей области подготовлен ряд предложений о внесении изменений в действующую законодательную базу с тем, чтобы усилить роль органов по защите прав потребителей. «Мы уже передали свои предложения народным депутатам Украины от Луганской области и надеемся, что с их помощью нам удастся улучшить ситуацию», – заявила начальник региональной Госинспекции.

С ГП «Луганскстандартметрология» также сняты функции государственного надзора за соблюдением стандартов производства потребительских товаров. «Используя свою наработанную годами базу мы будем больше внимания уделять просветительской работе, направленной на подготовку грамотного и сознательного потребителя», – заявила заместитель начальника ГП «Луганскстандартметрология» Ольга Сысоева. Через интернет-ресурсы и региональные СМИ организуется максимально широкий доступ людей к информации об их потребительских правах и о стандартах, которым должны соответствовать те или иные виды продуктов, работ или услуг.

В ходе брифинга Татьяна Донченко напомнила, что 15 марта в 50-й раз в мире отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. К этой дате Госпотребинспеция в Луганской области организовала «горячую телефонную линию» для потребителей (тел.: 58-05-60), а также выпустила сборник «В помощь потребителю», в котором подробно изложены требования к различным видам товаров и услуг, права потребителей.