06 серпня 2013, 16:55
В Департаменте здравоохранения Луганской облгосадминистрации услышат каждого.
За І полугодие 2013 года общее количество обращений граждан в Департамент здравоохранения Луганской облгосадминистрации составило 934, что на 2,7% больше, чем в аналогичный период прошлого года. Об этом сообщила начальник отдела по организации медицинской помощи взрослому населению ДЗО Ирина Чижевская.
На первом месте среди обращений стоят вопросы оказания медицинской помощи (387 случаев), на втором – медико-социальная экспертиза (131 случай), на третьем – обеспечение бесплатными медикаментами – 89 случаев. В 32 случаях граждане обращались по вопросам реорганизации медицинских учреждений.
По словам Ирины Чижевской, такие обращения порождаются неумением некоторых руководителей учреждений, их заместителей, врачей общаться с гражданами, вести на местах разъяснительную работу.
«Все реформы, проводимые в области, направлены только на улучшение качества и доступности медицинской помощи населению. Другого быть не может и не будет», – подчеркнула специалист.
Ирина Чижевская акцентировала, что в условиях бюджетного дефицита, снижения численности населения в Луганской области и в Украине в целом, содержать огромное количество полупустых зданий поликлиник, стационаров – это ущерб, в первую очередь пациентам. «Нет средств на приобретение нового оборудования, новых технологий, все деньги уходят на оплату отопления, электроэнергии, зарплату медицинскому персоналу», – отметила она.
В 2013 году на личном приеме в Департаменте здравоохранения рассмотрено 38 жалоб. В 19 случаях даны разъяснения, в остальных приняты решения в пользу пациентов. На «горячую линию» в первом полугодии поступило 45 обращений, большая часть которых касалась оказания медицинской помощи льготным категориям населения и иммунопрофилактики. Специалистами в телефонном режиме даются исчерпывающие ответы на все вопросы граждан.
Отметим, для более оперативного реагирования на обращения граждан по вопросам здравоохранения с 2011 года в Луганской области работает «горячая линия» Департамента здравоохранения ОГА (тел. 58-58-12; 533-433). По вопросам экстренной медицинской помощи можно обратиться по тел. 500-191. Кроме того, действует «горячая линия» Министерства здравоохранения Украины - 0 800 801 333.
Направить обращение на рассмотрение в Департамент здравоохранения можно по адресу: 91016, г. Луганск, пл. Героев ВОВ, 3, каб. 413 (отдел обращений – главный специалист отдела по организации оказания медицинской помощи взрослому населению ДЗО Мамедовой Э.Б.).
Напомним, что состояние работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти и местного самоуправления в І полугодии текущего года рассмотрели 5 августа 2013 года участники аппаратного совещания, которое провел в режиме видеоконференцсвязи председатель Луганской облгосадминистрации Владимир Пристюк. «Президент Украины Виктор Янукович ставит перед нами задачу переходить на индивидуальную работу с людьми, потому что услышать и помочь каждому – главная задача органов власти», – заявил Владимир Пристюк. Отмечено, что областная власть улучшила работу в этом направлении: количество обращений в облгосадминистрацию снизилось на 12% по сравнению с минувшим годом.
